Theo CTCP Chứng khoán VnDirect, sự cố xảy ra với thiết bị chuyển mạch (Switch), nên gây gián đoạn kết nối tới 2 Sở GDCK chứng khoán và gián đoạn các kênh đặt lệnh của nhà đầu tư.
Xem thêm: Nhà đầu tư bức xúc vì “mất cơ hội” khi giao dịch ở VnDirect
Ngay khi xảy ra sự cố này, VnDirect đã chuyển sang thiết bị dự phòng. Việc chuyển sang thiết bị dự phòng bao gồm nhiều công đoạn, do đó mất khoảng 40 phút hệ thống của VnDirect mới hoàn toàn bình thường.
Công ty cho biết kể từ thời điểm 14h35 phút, hệ thống giao dịch của VnDirect đã được khôi phục hoàn toàn. Việc nhận lệnh và chuyển tiếp lệnh của nhà đầu tư lên Sở diễn ra bình thường trở lại.
VnDirect cũng cam kết sẽ có biện pháp kỹ thuật để tình trạng này không tái diễn trong tương lai.
Thực tế, đây không phải là lần đầu tiên CTCK này xảy ra sự cố kết nối với các Sở. Vào ngày 26/8/2014, hệ thống của Công ty chứng khoán VNDirect gặp sự cố, vì vậy một số lượng lớn lệnh của công ty đã bị gửi lặp đi lặp lại nhiều lần vào hệ thống giao dịch của Sở GDCK Hà Nội.
Trung tuần tháng 10/2014, do sự cố cáp quang từ nhà cung cấp VDC và FPT, đường truyền giữa VNDIRECT và sở Giao dịch chứng khoán HNX bị ngắt, dẫn đến các lệnh có thể được chuyển lên sở HNX chậm hơn thông thường và không hiển thị thông tin trên bảng giá của HNX.
Như vậy, trong vòng hơn 6 tháng, VnDirect đã ba lần xảy ra sự cố. Ở lần thứ ba này, sự cố gián đoạn xảy ra với cả hai Sở HNX và HSX, trong khi hai lần trước chỉ xảy ra sự cố kết nối với HNX.
