Hiện VinaPhone đang hợp tác với gần 400 đối tác CP để cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng. Có 22% (trước đây là 32%) dịch vụ do VinaPhone tự đầu tư phát triển, còn lại 78% do các CP cung cấp. Tuy nhiên, thực tế hiện nay có nhiều CP cung cấp dịch vụ cũ trùng lặp tới 90% nên hiệu quả thấp. Trong khi đó, nhiều dịch vụ nội dung cho mảng y tế, giáo dục, nông nghiệp… vẫn còn trống. Do đó, trong thời gian tới VinaPhone sẽ tăng cường các dịch vụ trong lĩnh vực này.
"Chúng tôi cam kết duy trì chính sách hợp tác tốt nhất với CP trên thị trường. Cam kết đổi mới các quy trình nội bộ, nâng cao mức độ tương tác, triển khai hàng loạt chính sách chăm sóc đối tác. VinaPhone mong muốn chia sẻ không chỉ doanh thu mà cả rủi ro đối với các dự án đầu tư của các nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ", ông Cao Duy Hải - Giám đốc VinaPhone - cho biết.
Nhằm khuyến khích các CP phát triển, VinaPhone đã ban hành quy trình triển khai đánh giá dịch vụ. Sau khi tiếp nhận hồ sơ đánh giá trong vòng 7 ngày sẽ có trả lời và nếu đủ điều kiện sẽ được tiến hành cung cấp dịch vụ chậm nhất là 35 - 45 ngày. Nếu các CP có ý tưởng hay thì nhà mạng sẽ ủng hộ kể cả chính sách phân chia doanh thu. Mục tiêu VinaPhone muốn mở rộng miếng bánh thị trường theo mô hình WIN - WIN.
